よくある質問とご回答
Q1：銀行振り込み・電子マネーで決済できますか？
A.クレジットカード決済のみとさせていただいております。
Q2：注文を全部、または一部キャンセルしたい
A.商品の特性上、購入後のキャンセルや返品については、お客様のご都合にかかわらず一切受け付けておりません。
予めご了承ください。
予めご了承ください。
Q3：クレジット決済のセキュリティは安全でしょうか？
A.本サービスは、本人認証サービス（EMV 3-Dセキュア）対応のクレジットカードをご利用いただく他、
不正検出システムの導入により、なりすましや通信の保護、不正アクセス（盗聴）の予防など、高度なセキュリティ対策を実施しています。
不正検出システムの導入により、なりすましや通信の保護、不正アクセス（盗聴）の予防など、高度なセキュリティ対策を実施しています。
Q4：カード決済がエラーになります。
A. 本サービスは、不正利用防止のためEMV 3-Dセキュア対応カードのみご利用いただけます。
カードが３EMV 3-Dセキュア未対応の場合はご利用いただけません。
※EMV 3-Dセキュア対応のカードでエラーになる場合は、発行元のカード会社にお問合せください。
カードが３EMV 3-Dセキュア未対応の場合はご利用いただけません。
※EMV 3-Dセキュア対応のカードでエラーになる場合は、発行元のカード会社にお問合せください。
Q5：決済後、番号情報の通知までどのくらいかかりますか？
A. クレジット決済完了後、すぐに自動配信メールが通知されます。その後、数分以内に株主優待の番号が通知されます。
Q6：領収書の発行はできますか？
A. 弊社のマイページ（該当の注文分）から、宛名・但し書きをご入力いただき領収書の発行が可能です。
Q7：インボイス制度の対応はしていますか？
A. インボイス制度に対応しております。
適格請求書形式の領収書の発行が可能です。
適格請求書形式の領収書の発行が可能です。
Q8：何枚までまとめて購入できますか？
A. 1銘柄につき1回当たり10枚までまとめて購入いただけます。※ただし、予告なく変更する場合がございます。
Q9：株主でなくても株主優待料金で利用できますか？
A.どなたでもご利用いただけます。
Q10：どの運航便でも利用可能ですか？
A.国内線の株主優待割引運賃の座席のみご利用可能です。その他の運賃種別ではご利用できません。
事前に株主優待席をご予約されることをお勧めします。
JRは空席があれば、利用可能です。事前に空席確認をされることをお勧めします。
事前に株主優待席をご予約されることをお勧めします。
JRは空席があれば、利用可能です。事前に空席確認をされることをお勧めします。
Q11：優待券番号を購入したのですが、航空会社の変更は可能でしょうか？
A. クレジット決済完了後の変更はできません。
お選びいただく航空会社を確認のうえご購入をお願いいたします。
お選びいただく航空会社を確認のうえご購入をお願いいたします。
Q12：購入した株主優待番号の使い方を教えてください。
A. ご購入いただいた番号の利用方法については、以下の公式サイトをご確認ください。
Q13：購入した株主優待番号は年末年始等どの期間でも使えますか？
A. 株主優待運賃の席枠に空席があれば利用可能です。※混雑期はお早めの予約をお勧めいたします。
Q14：一度購入した航空券を払い戻しした場合
A. 購入した株主優待番号の有効期限内に限り、再度ご利用いただけます。
ANA（全日空）・SFJ（スターフライヤー）・SNA（ソラシドエア）・ADO（エアドゥ）は同じ株主優待番号でご利用いただけますが、JAL（日本航空）は払い戻しの際、航空会社より「株主割引代替券」の発行、 または「株主割引代替券発券用コード」がご案内されますので、新しいコードで再度ご利用いただけます。
ANA（全日空）・SFJ（スターフライヤー）・SNA（ソラシドエア）・ADO（エアドゥ）は同じ株主優待番号でご利用いただけますが、JAL（日本航空）は払い戻しの際、航空会社より「株主割引代替券」の発行、 または「株主割引代替券発券用コード」がご案内されますので、新しいコードで再度ご利用いただけます。
Q15：一度購入したJR券を払い戻しした場合
A. 株主優待券は払い戻されませんので再利用不可です。弊社も返金いたしません。
Q16：ポイントは付きますか？
A. こちらのサービスはポイント対象外です。